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16.08.2018
Gestores da VISATE trabalham como cobradores
Quem pegar ônibus nesta quinta-feira,18, pode ser atendido por supervisores, gerentes, coordenadores ou pelos diretores da empresa
Com o objetivo de proporcionar aos gestores de todas as áreas da empresa uma visão geral do funcionamento operacional, a VISATE realiza nesta quinta-feira, 16.08, a segunda edição do programa Vivenciar. A Iniciativa vai oportunizar aos supervisores, coordenadores, gerentes e diretores da empresa a experiência de um dia na função de cobrador em diversas linhas de ônibus.
As linhas selecionadas para o programa foram escolhidas a partir do número de ligações ao Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC da VISATE. “O programa é uma forma de interagir com clientes e colegas e observar o funcionamento da operação, mas estamos constantemente verificando todas as linhas, com foco na melhoria continua, não apenas neste dia”, destaca o diretor geral Gustavo Marques dos Santos.
Além de interagir com clientes e colegas, o Vivenciar propicia aos gestores participantes, no total de 18, a vivência prática das atividades realizadas pelos funcionários do operacional. No final do dia, haverá uma reunião do grupo com os funcionários envolvidos para analisar oportunidades de melhorias.
Linhas selecionadas para o Vivenciar:
Qnt. |
Linhas |
Ônibus |
2 |
AL014 Desvio Rizzo |
484 |
3 |
L07 Pioneiro |
538 |
5 |
L23 Santa Lúcia |
443 |
6 |
AL24 Forqueta |
590 |
7 |
L29 Iracema |
504 |
8 |
L33 Castelo/Marianinha |
440 |
9 |
LC88 UCS/Petrópolis |
606 |
10 |
L43 Santa Corona |
511 |
11 |
ALC04 Cruzeiro |
582 |
13 |
AL66 Vitória |
502 |
14 |
L67 São Caetano/Arco Baleno |
483 |
15 |
LC71 Coletora Norte |
622 |
16 |
LC72 Coletora Sul |
627 |
17 |
AL83 De Zorzi/Campos da Serra |
522 |
18 |
L84 Parque Oásis |
480 |
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